Questions fréquentes

1. De quel matériau sont fabriqués vos voiles d'ombrage ?
Nos voiles d'ombrage sont fabriqués en fibres de coco durables – un matériau naturel, robuste, respirant et respectueux de l'environnement. Idéal pour créer une ambiance naturelle et tropicale dans votre jardin ou sur votre terrasse. En plus des voiles d'ombrage en fibre de coco, nous proposons également des voiles d'ombrage en macramé et de nombreux autres produits.

2. Les voiles d'ombrage sont-ils imperméables ?
La fibre de coco est naturellement respirante et offre une protection contre le soleil, mais le matériau n'est pas totalement imperméable. Les voiles sont avant tout conçus comme protection solaire. Les voiles d'ombrage en macramé ne sont bien sûr pas imperméables non plus.

3. Comment fixer un voile d'ombrage ?
Nos voiles d'ombrage sont livrés avec des instructions claires et des points de fixation. Ils s'installent facilement entre des murs, des poteaux ou des arbres à l'aide de cordes ou de crochets.

4. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Aux Pays-Bas, vous pouvez recevoir votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, cela peut varier de 2 à 8 jours ouvrables. Sélectionnez votre pays de livraison correct et la date de livraison estimée s'affichera automatiquement.

5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont GRATUITS. Ainsi, la livraison aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Espagne et en Autriche est entièrement gratuite.

6. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son état d'origine. Envoyez un e-mail à info@4shine.nl pour recevoir les instructions de retour.

7. Ma commande est arrivée endommagée. Que faire ?
Nous en sommes désolés ! Contactez-nous dans les 3 jours avec des photos du produit endommagé. Nous vous proposerons une solution adaptée.

8. Proposez-vous aussi du sur-mesure ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de sur-mesure, mais nous travaillons à l'élargissement de notre collection. Vous avez une demande spécifique ? Faites-le-nous savoir !